Erp con Gestión y Notificación de Incidencias

incidencias erp

¿Todavía utilizas el Pos It para anotar las incidencias? ¿O eres de los que utilizan un rotulador fosforito para señalar lo que no te cuadra y dispones de dos bandejas con las pendientes y las resueltas?

No criticamos el modelo, a nuestros abuelos les funcionó tanto ese como el de la alcayata.

Unybase incorpora en todas sus aplicaciones una Gestión de Incidencias, que sirva a toda la organización para anotar, comunicar, consultar y resolver en el menor tiempo posible cualquier incidencia.

gestion de incidencias

 

Para su desarrollo se han tenido en cuenta los requerimientos de la estricta norma ISO 22000

Se podrán anotar incidencias sin salir de la pantalla en:

  • Albaranes de compra
  • Facturas de compra
  • Pedidos de compra
  • Albaranes de venta
  • Facturas de venta
  • Pedidos de venta
  • Recuento de inventarios
  • Ficha de artículos

Siempre queda reflejada la fecha de creación, el técnico que la crea y el motivo. Desde esa misma pantalla puede notificar a los encargados de tomar la acción correctora utilizando la mensajería interna o el e-mail.

Siempre hay alguien que verifica y da el visto bueno pasando en ese momento la incidencia de pendiente a realizada.

El sistema controla toda la trazabilidad de la Incidencia y deja registro en todos los ficheros maestros afectados.

Los clientes agradecen mucho esta parte de la aplicación porque les ha permitido en todos los casos:

  • Controlar y acceder a la información de las incidencias de forma rápida
  • Mejorar los tiempos de resolución tanto en compras como en ventas
  • Mejorar la comunicación interna
  • Mejorar la calidad de servicio al cliente
  • Mejorar la gestión de almacén
  • Disminuir costes
  • Controlar exhaustivamente a proveedores

En resumen, disponer de las herramientas para anotar e informar de forma inmediata de cualquier incidencia a los responsables, es imprescindible hoy para cualquier empresa moderna que desee ofrecer calidad en sus servicios al mínimo coste.

Puede consultar mas funcionalidades opcionales de las aplicaciones de gestion viendo la aplicacion de gestion comercial.