Fidelización de clientes y programas de puntos

Fidelización de Clientes con programa de puntos

Una manera fácil y efectiva de conseguir que nuestros clientes vuelvan y de generar más ventas es implementar un sistema de fidelización de clientes o también llamado programa de puntos.

En Unybase a todas nuestras aplicaciones se les puede añadir esta opción, este módulo es totalmente compatible con cualquier software ERP instalado. La fidelizacion de clientes es totalmente personalizable, modificando los factores que asignan y cambian puntos, a grandes rasgos se compone de:

Asignación de tarjetas

Tarjetas de puntos

A cada cliente le asignamos un número de tarjeta unívoco, dicho número puede ser su dni o el número de tarjeta que corresponda, de esta manera en cada venta se asignarán puntos a ese número de tarjeta y se podrán canjear en ventas posteriores.

El alta de nuevas tarjetas es un producto que se puede cobrar a los clientes, suministrando una tarjeta con un código de barras que escanearemos a la hora de hacer las ventas para agilizar todos los procesos.

Configuración de parámetros

El programa de puntos es totalmente adaptable a cada empresa y configurable por el usuario, de esta manera podemos establecer la asignación de puntos en función de:

Euros vendidos en cada venta.

Beneficio de cada artículo.

Margen de venta obtenido por producto.

Familia o grupo de productos vendidos.

Etc.

También podemos contemplar los valores del iva o de los gastos de transporte o de gestión si lo deseamos.

A la hora de configurar el canje de puntos lo podemos también establecer en base a:

Descuento en euros por determinados puntos.

Artículos de regalo por puntos.

Gastos de envío por puntos.

Promociones exclusivas.

Etc.

Asignación y canje de puntos

El proceso de asignación de puntos es sumamente sencillo, una vez indicado el cliente en las ventas, de manera automática se asignaran los puntos a la tarjeta del cliente en función de los parámetros establecidos en el punto anterior.

De igual manera, para canjear los puntos sólo hay que indicar los puntos a gastar de la tarjeta indicada y el sistema nos dirá el total a cobrar en la venta o la oferta a aplicar.

Una vez canjeados o obtenidos puntos por parte del cliente, al realizar una compra, aparecerá impreso en el ticket de venta el saldo de puntos y los puntos conseguidos por el cliente, esto nos servirá para futuras referencias y para incentivar este tipo de compras con el objetivo de conseguir regalos o descuentos por parte de nuestros clientes.

Todo el módulo de fidelización de clientes está diseñado para que sea lo más sencillo e intuitivo posible.

Si desea más información contáctenos sin compromiso ninguno.