UNYBASE / INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable:
Unybase Software S.L.
NIF: B93382695
Domicilio:
Calle Velarde, 3, 29009 Málaga, España.
Teléfono:
+34 951 88 50 40
Correo electrónico:
info@unybase.com
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactar con Unybase Software S.L. a través del correo electrónico info@unybase.com.
Unybase Software S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales gestionados en el marco de sus propias relaciones comerciales y comunicaciones. Cuando presta servicios que implican tratar datos personales por cuenta de sus empresas clientes, podrá actuar como encargada del tratamiento, en los términos establecidos contractualmente.
2. Navegación por la web y contacto
El sitio web de Unybase Software S.L. tiene carácter informativo y corporativo. No dispone de formularios de contacto, registro de usuarios ni áreas privadas.
Cuando una persona contacta con Unybase mediante correo electrónico o teléfono, podremos tratar su nombre, datos de contacto, información profesional y el contenido de las comunicaciones, exclusivamente para atender su solicitud, gestionar la relación comercial o prestar los servicios solicitados.
El alojamiento del sitio web puede implicar el tratamiento de datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como direcciones IP, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas e información técnica del navegador.
Estos datos técnicos se utilizarán para garantizar el funcionamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web, de acuerdo con las condiciones del proveedor de alojamiento y la normativa aplicable.
Esta web no utiliza formularios para recoger datos personales ni incorpora herramientas propias de publicidad personalizada o análisis del comportamiento de los visitantes.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Unybase Software S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda en cada situación:
Atención de consultas y solicitudes: responder a las comunicaciones recibidas por correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto, así como facilitar información sobre nuestros productos y servicios. La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o el interés legítimo en atender comunicaciones profesionales, cuando resulte aplicable.
Gestión de clientes y prestación de servicios: gestionar las relaciones comerciales, contratos, implantaciones, mantenimiento y soporte técnico de las soluciones contratadas. La base jurídica será la ejecución de un contrato o, para los datos de contacto profesionales, el interés legítimo cuando concurran los requisitos legales.
Gestión administrativa y obligaciones legales: realizar la facturación, contabilidad y demás gestiones necesarias para cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y legales correspondientes. La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad y funcionamiento del sitio web: gestionar los registros técnicos necesarios para proteger la web, prevenir accesos indebidos y resolver incidencias. La base jurídica podrá ser el interés legítimo en garantizar la seguridad del servicio, previa valoración de su aplicación.
Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del interesado, este se solicitará de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Integración con WhatsApp Business y Meta
Unybase Software S.L. ofrece soluciones de integración entre sistemas de gestión empresarial (ERP) y servicios de comunicación como WhatsApp Business, mediante las interfaces oficiales proporcionadas por Meta.
Las empresas clientes pueden autorizar la conexión de sus propias cuentas de WhatsApp Business con las soluciones de Unybase, utilizando los procedimientos de autorización establecidos por Meta.
Para configurar y mantener estas integraciones, Unybase podrá tratar, en la medida necesaria, las siguientes categorías de información:
- Identificadores de la empresa cliente y de su cuenta de WhatsApp Business.
- Identificadores de los números de teléfono empresariales vinculados.
- Credenciales y tokens de autorización necesarios para acceder a los servicios autorizados.
- Información técnica de configuración y conexión.
- Datos de destinatarios y contenido de las comunicaciones cuando resulte necesario para prestar las funcionalidades contratadas.
- Identificadores de mensajes, estados de entrega y registros técnicos necesarios para el funcionamiento y seguimiento del servicio.
Estos datos se tratarán exclusivamente para configurar las conexiones autorizadas, ejecutar las comunicaciones solicitadas por las empresas clientes, gestionar incidencias técnicas y mantener el funcionamiento y seguridad del servicio.
Cuando Unybase trate datos personales por cuenta de una empresa cliente, actuará como encargada del tratamiento conforme a las instrucciones de dicha empresa y a los acuerdos contractuales de protección de datos que correspondan.
Las empresas clientes serán responsables de determinar las bases jurídicas aplicables a las comunicaciones que realicen con sus destinatarios, así como de cumplir las obligaciones de información y demás requisitos legales que les correspondan.
La utilización de WhatsApp Business implica la intervención de Meta y sus servicios, sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad, según las responsabilidades que correspondan a cada entidad.
Las empresas clientes podrán solicitar la desconexión de sus cuentas y la eliminación de los datos asociados conforme a las condiciones del servicio, las obligaciones legales aplicables y las instrucciones disponibles en nuestra página de eliminación de datos .
5. Software ERP, inteligencia artificial y procesamiento de documentos
Unybase Software S.L. desarrolla e implanta soluciones de gestión empresarial que pueden incorporar funcionalidades de inteligencia artificial, automatización de procesos, consulta de información y reconocimiento de documentos.
Estas funcionalidades pueden implicar el tratamiento de información contenida en los sistemas ERP de las empresas clientes, incluyendo datos de clientes, proveedores, operaciones comerciales, facturas, albaranes y otros documentos empresariales.
Cuando dicha información contenga datos personales, su tratamiento se realizará conforme a las finalidades del servicio contratado, las instrucciones de la empresa responsable y los acuerdos de protección de datos que correspondan.
Determinadas funcionalidades de inteligencia artificial pueden requerir la comunicación de información a proveedores tecnológicos externos, en la medida necesaria para ejecutar las operaciones solicitadas.
Los proveedores que intervengan, las categorías de datos comunicados, las condiciones de conservación y las posibles transferencias internacionales se identificarán en la documentación contractual y de protección de datos correspondiente.
El acceso a este sitio web corporativo no supone el envío de información a los sistemas ERP de nuestros clientes ni la utilización de los servicios de reconocimiento de documentos o inteligencia artificial.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Unybase Software S.L. podrá comunicar datos personales a proveedores tecnológicos cuando resulte necesario para el funcionamiento de sus servicios, la prestación de las funcionalidades contratadas o el cumplimiento de obligaciones legales.
Entre las categorías de proveedores que pueden intervenir se encuentran:
- Servicios de alojamiento: proveedores de infraestructura y alojamiento web, como IONOS, para el funcionamiento y mantenimiento de los servicios.
- Servicios de comunicación: Meta y las entidades que correspondan, para las integraciones con WhatsApp Business.
- Servicios de inteligencia artificial: proveedores tecnológicos, como OpenAI, cuando se utilicen funcionalidades de consulta de información, automatización o procesamiento de documentos.
- Otros proveedores: servicios técnicos, de infraestructura y soporte que resulten necesarios para las prestaciones contratadas.
El acceso a datos personales por parte de proveedores que actúen como encargados o subencargados del tratamiento estará sujeto a los acuerdos y garantías de protección de datos que correspondan.
Determinados servicios tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan dichas transferencias, Unybase verificará la existencia de un mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación o las garantías apropiadas previstas legalmente.
Las personas interesadas podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que les afecten y las garantías aplicables mediante el correo electrónico info@unybase.com.
7. Conservación de los datos personales
Unybase Software S.L. conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales que resulten aplicables.
Los criterios de conservación dependerán de la naturaleza de los datos y del tratamiento realizado:
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar las posibles responsabilidades derivadas.
- Datos de clientes y contratos: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legalmente exigibles con posterioridad.
- Documentación administrativa y fiscal: durante los períodos establecidos por la normativa aplicable.
- Registros técnicos: durante el período necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y mantener los servicios, conforme a los plazos establecidos para cada sistema.
- Integraciones con WhatsApp Business: los identificadores, configuraciones y credenciales se conservarán mientras sean necesarios para mantener la conexión autorizada, sin perjuicio de los períodos adicionales que puedan resultar legalmente exigibles.
- Datos procesados mediante inteligencia artificial: su conservación dependerá de la funcionalidad contratada, las instrucciones de la empresa cliente y las condiciones aplicables a los proveedores tecnológicos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su supresión o, cuando corresponda legalmente, a su bloqueo durante los plazos exigibles.
Las empresas clientes podrán solicitar la desconexión de sus integraciones y la eliminación de los datos asociados, conforme a las condiciones del servicio y las instrucciones disponibles en la página de eliminación de datos .
8. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos personales sean tratados por Unybase Software S.L. podrán ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
- Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico info@unybase.com , indicando el derecho que desea ejercer.
Unybase atenderá las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa de protección de datos. Con carácter general, se responderá en el plazo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificar la identidad de la persona solicitante.
Cuando Unybase actúe como encargada del tratamiento por cuenta de una empresa cliente, colaborará con dicha empresa para facilitar la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) .
También puede consultar nuestra página de eliminación de datos para obtener información sobre las solicitudes de supresión relacionadas con nuestros servicios e integraciones.