UNYBASE / INFORMACIÓN LEGAL
Eliminación de datos
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Cómo solicitar la eliminación de datos
Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales o de la información asociada a una integración con los servicios de Unybase Software S.L., puede enviar un correo electrónico a info@unybase.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Para ayudarnos a identificar la información correspondiente, indique:
- Su nombre o el de la empresa a la que representa.
- El servicio o integración al que se refiere la solicitud.
- En el caso de WhatsApp Business, el número de teléfono empresarial asociado.
- Una breve descripción de los datos que desea eliminar.
No incluya contraseñas, tokens de acceso, claves API ni información confidencial innecesaria en su solicitud.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificar su identidad o representación y tramitar la petición de forma segura.
2. Datos tratados por cuenta de empresas clientes
Unybase Software S.L. proporciona soluciones de gestión empresarial, aplicaciones e integraciones tecnológicas a otras empresas.
En determinados servicios, Unybase actúa como encargado del tratamiento, mientras que la empresa cliente es la responsable de los datos personales gestionados mediante dichas soluciones.
Cuando una solicitud de eliminación afecte a datos tratados por cuenta de una empresa cliente, Unybase coordinará su tramitación con dicha empresa, de acuerdo con las instrucciones que correspondan y la normativa aplicable.
Si la solicitud procede directamente de una persona cuyos datos son gestionados por una empresa cliente, Unybase podrá remitirla al responsable correspondiente o facilitar la información necesaria para contactar con él.
La eliminación de datos podrá estar limitada por obligaciones legales de conservación, necesidades de seguridad o circunstancias previstas en la normativa de protección de datos.
3. Desconexión de WhatsApp Business y Meta
Las empresas que hayan autorizado la conexión de su cuenta de WhatsApp Business con los servicios de Unybase Software S.L. pueden solicitar en cualquier momento la desconexión de dicha integración.
Para ello, pueden enviar una solicitud a info@unybase.com , indicando el nombre de la empresa y el número de teléfono de WhatsApp Business asociado a la integración.
Una vez verificada la autorización de la persona solicitante, Unybase tramitará la desconexión de sus sistemas y la eliminación de los datos de integración que corresponda, incluidos los permisos y credenciales de acceso que gestione, teniendo en cuenta las obligaciones legales y técnicas aplicables.
El administrador de la empresa también puede revisar y revocar los permisos concedidos desde las opciones de configuración de su cuenta empresarial de Meta, cuando estén disponibles.
La revocación de permisos en Meta y la eliminación de datos almacenados por Unybase son procedimientos distintos. Por ello, recomendamos solicitar expresamente ambas actuaciones cuando se desee finalizar completamente la integración.
La desconexión no implica necesariamente la eliminación de información conservada por Meta bajo su propia responsabilidad ni de datos sujetos a obligaciones legales de conservación.
4. Tramitación de las solicitudes
Unybase Software S.L. revisará las solicitudes de eliminación de datos o desconexión de servicios recibidas a través de los canales de contacto indicados.
Cuando sea necesario, se verificará la identidad o representación de la persona solicitante para evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.
Una vez analizada la solicitud, se determinarán los datos y servicios afectados, así como las actuaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando proceda, se realizará la eliminación o desconexión solicitada y se informará al interesado del resultado o de las limitaciones legales que puedan existir.
En caso de que los datos sean tratados por cuenta de una empresa cliente, la solicitud se gestionará en coordinación con dicha empresa cuando corresponda.
5. Plazos de respuesta y seguimiento
Unybase Software S.L. atenderá las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales conforme a los plazos establecidos en la normativa vigente.
Cuando se trate del ejercicio de derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo las ampliaciones legalmente previstas.
En el caso de solicitudes de desconexión de integraciones empresariales, se informará al solicitante de las actuaciones realizadas y, cuando corresponda, de cualquier circunstancia que impida completar inmediatamente el proceso.
La eliminación efectiva de determinados datos puede estar condicionada por obligaciones legales de conservación, procedimientos técnicos de seguridad o la existencia de copias de respaldo.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de sus derechos, puede consultar nuestra Política de privacidad .